Veel jonge mensen zijn nieuwsgierig naar hoe het is om aan de andere kant van de Blackjack speeltafel te staan. Het beroep van Blackjack dealer of live dealer is vaak met enige mysterie omgeven. Wij geven je hier een kijkje in het leven van een Blackjack dealer en wat er allemaal bij komt kijken om dit werk te kunnen doen.
Vereisten voor het werk van een Blackjack dealer
De vereisten voor de baan van Blackjack dealer staan in de meeste gevallen duidelijk in de vacature. De meeste eisen hebben betrekking op soft skills en niet op ‘harde’ eisen zoals diploma’s. Een Blackjack dealer moet vloeiend de talen spreken van de klanten die hij te woord staat. In Holland Casino zal dit bijvoorbeeld Nederlands en Engels zijn. Als je als Live Blackjack dealer wil werken in een live gaming studio, kan er om een bijzondere taal gevraagd worden, zoals Zweeds of Fins. Vloeiend Engels is in de meeste gevallen echt een must.
Verder vragen casino’s om Blackjack dealers die goede teamspelers zijn, die betrouwbaar en punctueel zijn, maar ook flexibel. Het kan namelijk gebeuren dat je werkrooster van tijd tot tijd verandert. Daar moet je op in kunnen spelen. Bepaalde diploma’s, werkervaring bij een ander casino of werkervaring in het buitenland kunnen voorkeurspunten zijn, maar dit zijn meestal geen vaste eisen.
Wat maakt iemand een goede Blackjack dealer?
Naast de functievereisten zijn er een aantal eigenschappen en vaardigheden waar een dealer over moet beschikken om echt uit te blinken in zijn werk. Een Blackjack dealer moet gemotiveerd, klantgericht en sociaal zijn. Voor een live dealer is het bovendien belangrijk dat hij zich kan ontspannen voor de camera. Het is van belang dat je jouw enthousiasme goed weet vast te houden. De spelers achter de pc moeten zich welkom voelen om bij jou aan tafel te komen spelen.
De training voor het echte werk
Zowel casino’s als gameproviders geven hun (live) Blackjack dealers eerst een intensieve training, zodat de dealer er echt klaar voor is als hij eenmaal aan de slag gaat. Alle regels van het Blackjack spel en hoe je dit speelt, worden tijdens de training uitgebreid uitgelegd.
De training zal meestal een paar weken in beslag nemen. Het verschilt per bedrijf en het is afhankelijk van jouw werkervaring hoe lang de training precies zal duren. Als Blackjack dealer begint je training bij de basisprincipes van het spel. Vervolgens krijg je de tijd om het spel ook echt te oefenen aan de tafels in een training centrum. Na voldoende oefening mag je voor het eerst voor de camera staan om voor echte spelers te dealen. Indien nodig ontvang je hierbij nog ondersteuning van je trainer of een andere ervaren collega.
Hoe ziet een werkdag van een Blackjack Dealer eruit
In de eerste periode treedt de dealer nog niet helemaal alleen op. Er blijft een ervaren collega in de buurt zitten, weliswaar buiten beeld, die je tips geeft en die je zenuwen een beetje kalmeert. Na verloop van tijd krijg je meer zelfvertrouwen en kun je het alleen af. Je begint je werkdag door naar het casino of naar de live studio te gaan. Net zoals voor dealers bij een echt casino, is het voor dealers van live studio’s echt aan te raden om in de buurt van hun werk te gaan wonen. Indien je hiervoor naar een ander land moet verhuizen, zal het casino of de gameprovider een groot deel van de kosten hiervoor dekken.
Eenmaal in het casino neem je plaats aan de tafel en begin je met spelen. Je shift kan langer of korter duren, afhankelijk van het aantal uur in jouw arbeidscontract. Tijdens je shift word je regelmatig geroteerd over de verschillende tafels. Meestal zit je een half uur aan één tafel. Hoe vaak je pauze krijgt, hangt een beetje af van het aantal tafels dat er in de rotatie zitten en hoeveel andere dealers er op dat moment aan het werk zijn. Je krijgt sowieso regelmatig pauzes, omdat het tijdens het spelen niet mogelijk is om de tafel te verlaten. Het casino plant de pauzes dus zorgvuldig.
Arbeidsvoorwaarden voor Blackjack Dealers
Ook voor de arbeidsvoorwaarden geldt dat deze kunnen verschillen per werkgever. In het algemeen is het zo dat de baan van Blackjack dealer of Live dealer best goed betaalt en de nodige extra’s met zich meebrengt. Het salaris ligt in Nederland tussen de 2500 en 3000 euro, maar kan hoger worden naarmate je beter presteert of meer ervaring hebt. Je komt in de casinosector vaak ook in aanmerking voor prestatiebonussen, loyaliteitsbonussen en team bonussen. Ook bieden veel online casino’s hun live dealers andere extra’s zoals fitnessabonnementen, een gratis vervoersservice naar de werkplek, kortingskaarten en workshops die nuttig zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. iGaming bedrijven hechten waarde aan de gezondheid en ontwikkeling van hun Blackjack dealers, omdat deze het gezicht zijn van het casino.